Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

verze 2026

Prodávající: Kamil Kristen Brzák – THERESIAE RTM
Sídlo: Černá 1704/11, 110 00 Praha 1
IČ: 11206080
DIČ: CZ6005250691
Provozovna / kancelář: Po–Pá 8–18 hod. (příjem a vyzvednutí po telefonické dohodě)
E-shop: www.skartovacky-servis.cz
E-mail: skartovaci-stroje@email.cz
Telefon: 224 933 975, 721 880 049

Registrace: OÚ MČ Praha 1: ŽL č.j. ŽIO/478/05/AUL/Z2, ŽL č.j. ŽIO/476/05/AUL/Z4

Prodávající je plátcem DPH.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.skartovacky-servis.cz.

1.2 Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem.

1.3 Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání.

1.4 Ustanovení těchto OP se použijí, pokud se prodávající a kupující nedohodnou v konkrétní smlouvě jinak. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito OP.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1 Na základě registrace může kupující získat přístup ke svému uživatelskému účtu. Objednávat zboží lze také bez registrace.

2.2 Kupující je povinen uvádět při registraci a objednávce správné a úplné údaje a při jejich změně je aktualizovat.

2.3 Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že jej kupující déle než jeden rok nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto OP.

2.4 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby hardwarového a softwarového vybavení.

2.5 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a samostatným dokumentem o ochraně osobních údajů.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Nabídka zboží umístěná na webových stránkách je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně každého nabízeného zboží.

3.2 Objednávka je odeslána prostřednictvím objednávkového formuláře. Před odesláním objednávky je kupující seznámen s celkovou cenou objednávky včetně případných nákladů na dopravu a dalších poplatků.

3.3 Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito OP seznámil.

3.4 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a její přijetí potvrdí kupujícímu. Automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému nemusí samo o sobě znamenat přijetí objednávky.

3.5 Prodávající může objednávku odmítnout zejména v případě zjevné technické chyby v uvedené ceně, nedostupnosti zboží nebo vyčerpání skladových zásob. O této skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

3.6 Údaje o dostupnosti zboží jsou průběžně aktualizovány. Vzhledem k tomu, že skladová dostupnost může být ovlivněna také prodejem mimo internetový obchod, změnou výrobního programu výrobce nebo jinými objektivními okolnostmi, může dojít ke změně dostupnosti zboží.

3.7 Prodávající může poskytovat náhradní plnění prostřednictvím oprávněného dodavatele. Konkrétní podmínky a případné navýšení ceny budou kupujícímu sděleny před uzavřením příslušné smlouvy.

4. CENA, PLATBY A SERVIS

4.1 Ceny zboží jsou uvedeny včetně nebo bez DPH podle způsobu zobrazení na e-shopu. Prodávající je plátcem DPH.

4.2 Je-li u zboží uvedena sleva, prodávající uvádí také referenční cenu v souladu s platnými právními předpisy.

4.3 Platební možnosti mohou zahrnovat zejména platbu převodem, dobírkou nebo v hotovosti při osobním odběru či při dohodnutém dovozu.

4.4 Není-li dohodnuto jinak, je faktura vystavena se splatností 10 dnů. U podnikatelů může být při prodlení požadován sjednaný úrok z prodlení nebo zákonný úrok z prodlení.

4.5 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím, pokud není mezi stranami písemně dohodnuto jinak.

Servisní činnost

4.6 Prodávající poskytuje také servisní činnost, zejména opravy, čištění, údržbu, diagnostiku a seřízení skartovacích strojů.

4.7 Orientační sazby servisních prací:

  • hodinová sazba: 560–1.160 Kč bez DPH podle náročnosti a typu stroje,

  • cestovné po Praze: 540–640 Kč bez DPH podle vzdálenosti,

  • diagnostika u zákazníka: 300–500 Kč bez DPH,

  • diagnostika na dílně: 500–1 000 Kč bez DPH podle rozsahu práce,

  • likvidace starého zařízení: 300–500 Kč bez DPH podle velikosti zařízení.

Konkrétní cena může být před zahájením práce dohodnuta se zákazníkem.

4.8 Pokud zákazník objedná diagnostiku, servis nebo opravu a následně se ukáže, že zařízení není ekonomicky nebo technicky opravitelné, náleží prodávajícímu úhrada za skutečně provedenou diagnostiku, cestu a další skutečně provedené práce podle dohodnutého nebo zveřejněného ceníku.

4.9 U rozsáhlejších oprav nebo při nutnosti objednání dražších náhradních dílů může prodávající požadovat přiměřenou zálohu.

4.10 Servisní práce mohou být u zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, fakturovány se splatností podle dohody. U dílenských oprav může být zařízení vydáno až po úplném uhrazení ceny opravy.

4.11 Skladné lze účtovat pouze v případě, že byl zákazník prokazatelně vyzván k převzetí dokončené zakázky a přesto ji v dohodnuté lhůtě nepřevezme. Výše skladného musí být zákazníkovi sdělena předem.

Záruka za servisní práce

4.12 Na provedenou servisní opravu poskytuje prodávající záruku za provedenou práci v délce 3 měsíců, není-li na faktuře, pracovním listu nebo v konkrétní dohodě uvedeno jinak.

4.13 Záruka za opravu se vztahuje na vadu způsobenou vadně provedenou servisní prací. Nevztahuje se na jiné, nově vzniklé nebo s původní opravou nesouvisející vady, běžné opotřebení ani vady způsobené nesprávným používáním zařízení.

4.14 U starších nebo technicky zastaralých zařízení může být před zahájením opravy zákazník upozorněn na omezenou dostupnost náhradních dílů nebo na riziko dalších závad souvisejících se stářím zařízení.

5. DOPRAVA A DODÁNÍ

5.1 Zboží lze podle jeho povahy dodat zejména osobním odběrem, rozvozem prodávajícího nebo prostřednictvím přepravní služby.

5.2 U vybraných objednávek může být nabídnut bezplatný rozvoz po Praze. Konkrétní podmínky dopravy jsou uvedeny u objednávky nebo jsou dohodnuty předem.

5.3 Obvyklá dodací lhůta je 0–5 pracovních dnů. Pokud není možné zboží dodat v této lhůtě, bude kupující informován o předpokládaném termínu dodání.

5.4 Při převzetí zásilky doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat stav obalu a případné zjevné poškození zaznamenat u přepravce.

5.5 Nepřevezme-li kupující objednané zboží bez předchozího odstoupení od smlouvy nebo jiného právního důvodu, může prodávající požadovat náhradu skutečně vzniklých a účelně vynaložených nákladů.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

6.1 Spotřebitel má při uzavření smlouvy prostřednictvím prostředků komunikace na dálku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, nestanoví-li zákon jinak.

6.2 Lhůta začíná běžet způsobem stanoveným občanským zákoníkem, zejména u kupní smlouvy od převzetí zboží.

6.3 Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu. Může využít také vzorový formulář uvedený na konci těchto OP.

6.4 Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

6.5 Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak.

6.6 Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném zákonem. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

6.7 Spotřebitel odpovídá pouze za takové snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

6.8 Případné snížení hodnoty zboží se posuzuje individuálně podle skutečného stavu vráceného zboží. Prodávající nebude automaticky účtovat paušální poplatek za čištění, revizi nebo uvedení zboží do původního stavu.

6.9 Právo na odstoupení se nevztahuje na případy, u nichž to stanoví občanský zákoník, zejména na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám a na další zákonné výjimky.

6.10 U služeb platí zákonné podmínky pro odstoupení od smlouvy. Pokud spotřebitel výslovně požádal o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění v rozsahu stanoveném zákonem.

Nákupy podnikatelů

6.11 Podnikatel nemá ze zákona právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

6.12 Prodávající může v jednotlivém případě dobrovolně nabídnout podnikateli výměnu nebo zpětný odběr nepoužitého zboží. Podmínky takového dobrovolného postupu budou vždy dohodnuty individuálně.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1 Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá smlouvě a nemá vady stanovené občanským zákoníkem.

7.2 Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se projeví v zákonné lhůtě.

7.3 Projeví-li se vada u spotřebitele v průběhu prvního roku od převzetí, použije se zákonná domněnka existence vady při převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

7.4 U použitého zboží mohou být práva z vadného plnění omezena pouze způsobem, který připouštějí platné právní předpisy, a případné omezení musí být kupujícímu sděleno před uzavřením smlouvy.

7.5 Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení odpovídající povaze zboží a způsobu jeho používání.

7.6 Práva z vadného plnění se rovněž nevztahují na vady způsobené nesprávným používáním, mechanickým poškozením, zásahem třetí osoby, nedodržením návodu k použití nebo jinou příčinou, za kterou prodávající podle zákona neodpovídá.

7.7 U skartovacích strojů může jít zejména o poškození způsobené dlouhodobým přetěžováním stroje nad výrobcem stanovenou kapacitu, použitím nevhodných materiálů, mechanickým poškozením nebo zanedbáním údržby, pokud je prokázána souvislost mezi tímto jednáním a vznikem vady.

7.8 Samotné zjištění nesprávné obsluhy nebo nedostatečné údržby neznamená automaticky zamítnutí celé reklamace. Rozhodující je příčinná souvislost mezi konkrétním jednáním a reklamovanou vadou.

7.9 U podnikatelů se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem a konkrétní kupní smlouvou. Neplatí zde automaticky spotřebitelská pravidla určená výhradně spotřebitelům.

8. REKLAMACE

8.1 Podrobný postup při uplatnění a vyřízení reklamace upravuje samostatný Reklamační řád.

8.2 Reklamaci lze uplatnit e-mailem, telefonicky nebo osobně. Prodávající může požádat kupujícího o předložení nebo zaslání reklamovaného zboží.

8.3 Reklamace spotřebitele musí být vyřízena nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem, zpravidla do 30 dnů, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

8.4 Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném zákonem.

9. RECENZE

9.1 Pokud prodávající zveřejňuje spotřebitelské recenze, nesmí zveřejňovat falešné recenze ani zamlčovat informace o způsobu jejich ověřování.

9.2 Pokud jsou recenze ověřovány například vazbou na konkrétní objednávku, může být tato skutečnost u recenzí nebo v informaci o recenzích uvedena.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1 Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR.

10.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu na webových stránkách prodávajícího.

11. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

11.1 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u České obchodní inspekce (ČOI), pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím.

11.2 Podrobné informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.

11.3 Evropská platforma ODR již není používána; odkaz na původní platformu ODR proto není součástí těchto OP.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1 Pokud právní vztah mezi prodávajícím a kupujícím obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele vyplývající z právního řádu jeho obvyklého bydliště.

12.2 Dohled nad dodržováním právních předpisů v oblasti ochrany spotřebitele vykonávají příslušné orgány veřejné správy, zejména Česká obchodní inspekce v rozsahu své působnosti.

12.3 Pokud se některé ustanovení těchto OP ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na ostatní ustanovení.

12.4 Kupní smlouvy jsou archivovány v elektronické podobě a nejsou veřejně přístupné.

12.5 Součástí těchto OP je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

12.6 Tyto OP nabývají účinnosti dne 23. 2. 2026.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát:
Kamil Kristen Brzák – THERESIAE RTM
Černá 1704/11
110 00 Praha 1
E-mail: skartovaci-stroje@email.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Název zboží: ............................................................

Číslo objednávky / faktury: ........................................

Datum objednání: .....................................................

Datum převzetí: ........................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ......................................

Adresa: ...................................................................

Číslo účtu pro vrácení peněz: .....................................

V ................................ dne ................................

Podpis spotřebitele: ................................................
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

 

 

REKLAMAČNÍ ŘÁD

platný od 14. 9. 2026

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tento Reklamační řád upravuje způsob uplatnění a vyřízení reklamací zboží zakoupeného u prodávajícího:

Kamil Kristen Brzák – THERESIAE RTM
Černá 1704/11
110 00 Praha 1
IČ: 11206080
DIČ: CZ6005250691
E-mail: skartovaci-stroje@email.cz
Tel.: 224 933 975, 721 880 049

1.2 Reklamační řád vychází zejména z občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele v platném znění.

2. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

2.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

2.2 Spotřebitel může reklamovat vadu, která se projeví v zákonné lhůtě.

2.3 Projeví-li se vada v průběhu prvního roku od převzetí, použije se zákonná domněnka, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud právní předpis nestanoví jinak.

2.4 U použitého zboží odpovídá prodávající za vady v rozsahu stanoveném zákonem a konkrétní kupní smlouvou. Kupující musí být předem informován o případných vadách nebo omezeních.

3. CO NENÍ VADOU

3.1 Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení odpovídající povaze zboží a způsobu jeho používání.

3.2 U skartovacích strojů může jít zejména o běžné opotřebení řezných nožů nebo jiných spotřebních částí, pokud jejich stav odpovídá běžnému používání.

3.3 Za vadu prodávající neodpovídá v rozsahu, v jakém byla způsobena nesprávným používáním, mechanickým poškozením, zásahem třetí osoby, nedodržením návodu k použití nebo jinou příčinou, za kterou prodávající podle zákona neodpovídá.

3.4 U skartovacích strojů může jít například o:

  • dlouhodobé přetěžování nad výrobcem stanovenou kapacitu,

  • použití materiálů, které výrobce pro daný model nepovoluje,

  • mechanické poškození,

  • poškození způsobené nevhodnou údržbou,

  • poškození vzniklé neoprávněným zásahem do zařízení.

3.5 Odpovědnost za konkrétní vadu se posuzuje individuálně. Nelze automaticky odmítnout reklamaci pouze proto, že zařízení bylo používáno nebo nebylo pravidelně čištěno.

4. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

4.1 Reklamaci lze uplatnit:

4.2 Při reklamaci je vhodné uvést číslo objednávky nebo faktury, popis vady a případně přiložit fotografie nebo video projevu vady.

4.3 Prodávající může podle povahy vady požádat kupujícího o předložení nebo zaslání reklamovaného zboží.

4.4 Reklamované zboží zasílané přepravní službou by mělo být vhodně zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

5. NÁKLADY NA DOPRAVU

5.1 Spotřebitel nese náklady na dopravu reklamovaného zboží k prodávajícímu v rozsahu stanoveném zákonem.

5.2 Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací, včetně nákladů na dopravu, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

5.3 Reklamované zboží zasílané prodávajícímu nebude přijímáno na dobírku, pokud nebylo předem dohodnuto jinak.

6. VYŘÍZENÍ REKLAMACE

6.1 Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu.

6.2 Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

6.3 O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován.

6.4 Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí povahou vady a platnými právními předpisy. Podle konkrétní situace může jít zejména o opravu, výměnu, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.

7. SKARTOVACÍ STROJE

7.1 U skartovacích strojů je nutné dodržovat návod výrobce, zejména maximální kapacitu skartace, povolené materiály a požadavky na údržbu.

7.2 Pokud se během reklamace zjistí, že závada vznikla například přetěžováním, mechanickým poškozením nebo použitím nevhodného materiálu, posoudí prodávající příčinu vady individuálně.

7.3 Zanesení řezného mechanismu papírovým prachem, zbytky papíru nebo jinými nečistotami může být důsledkem nedostatečné údržby. Samotné zjištění znečištění však automaticky neznamená zamítnutí reklamace; rozhodující je jeho souvislost s reklamovanou vadou.

8. NÁHRADNÍ DÍLY

9.1 U samostatně zakoupených náhradních dílů odpovídá prodávající za jejich vady v rozsahu stanoveném zákonem.

9.2 Pokud byla závada způsobena neodbornou instalací provedenou kupujícím nebo třetí osobou, prodávající za takto způsobenou vadu neodpovídá.

9.3 Pokud instalaci náhradního dílu provádí prodávající, odpovídá také za řádné provedení této servisní práce.

9. SERVISNÍ OPRAVY

10.1 Na provedenou servisní opravu poskytuje prodávající záruku za provedenou práci v délce 3 měsíců, není-li dohodnuto jinak.

10.2 Tato záruka se vztahuje na vady způsobené vadně provedenou opravou.

10.3 Nevztahuje se na běžné opotřebení, nové nebo jiné závady, které nesouvisejí s provedenou opravou, ani na vady způsobené nesprávným používáním zařízení.

10.4 U starších zařízení může být zákazník předem upozorněn na technický stav zařízení a na skutečnost, že vzhledem k jeho stáří nebo nedostupnosti náhradních dílů nelze některé opravy provést.

10. NEOPRÁVNĚNÁ REKLAMACE

11.1 Pokud se reklamace ukáže jako neoprávněná, prodávající může kupujícímu nabídnout placený servisní zásah, například vyčištění nebo diagnostiku.

11.2 Taková služba však není účtována automaticky pouze proto, že reklamace nebyla uznána. Cena placené servisní práce musí být zákazníkovi sdělena a služba objednána nebo odsouhlasena.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1 Tento Reklamační řád je součástí obchodních podmínek prodávajícího.

12.2 Pokud právní předpis poskytuje spotřebiteli vyšší míru ochrany, použije se příslušné zákonné ustanovení.

12.3 Tento Reklamační řád nabývá účinnosti dne 14. 9. 2026.

 
 

Záznamy nebyly nalezeny...